Voice Ip
Voice Ip è un centralino di nuova generazione che, impiegando la tecnologia "VoIP" Voice over IP, permette di gestire un alto numero di chiamate contemporaneamente attraverso Internet e la rete (LAN) adoperata dai PC.
Grazie alla semplicità d’installazione, risulta essere uno strumento essenziale per il business; investimenti contenuti e riduzione dei costi di comunicazione.
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Risparmio
GRD, grazie a Voice Ip, rende possibile l’utilizzo del servizio attraverso “operatori telefonici VoIP” consentendo di accedere a tariffe estremamente vantaggiose; nessuno scatto alla risposta, canone mensile molto conveniente e basso costo per minuto di conversazione.
Per la telefonia mobile Voice Ip si interfaccia con i più importanti gestori a livello nazionale utilizzando il box GSM/UMTS abbattendo, così, fino al 40% ca. dei costi aziendali verso i cellulari.
A richiesta offriamo un servizio di consulenza specializzata, per l’analisi della spesa telefonica, fondamentale al fine di individuare, insieme al cliente, i contratti e le condizioni economiche più favorevoli.
Economicità ed efficienza
Rispetto ai centralini tradizionali, Voice Ip ha un costo inferiore ed offre molteplici funzioni. Grazie alla formula del noleggio, con un canone mensile, sarà possibile attivare una soluzione ad hoc senza onerosi investimenti iniziali e con un’assicurazione a copertura dei possibili guasti hardware.
Qualità ed affidabilità
Il centralino Voice Ip garantisce una qualità vocale identica alla linea tradizionale. Grazie all’utilizzo del codec audio G729. G729 viene impiegato nel VoIP per i suoi scarsi requisiti di banda (3 KB) consentendo di avere un’ottima qualità della voce. Basato su architettura Linux, e hardware industriale, Voice Ip offre il massimo in termini di affidabilità e stabilità.
E’ possibile inoltre attivare il backup quotidiano e lo “Hot Swap Rapido”, per poter disporre di un centralino sostitutivo,
immediatamente funzionante, in condizioni di emergenza estrema.
Il centralino Voice Ip viene fornito all’atto della prima installazione
Protezione dell’Investimento
Non è prevista alcuna licenza SW aggiuntiva per il collegamento di nuovi interni telefonici o l’attivazione di funzionalità.
Tutti i dispositivi sono basati su standard aperti e certificati a livello internazionale permettendo, anche in
futuro, il mantenimento di tutti gli apparati esistenti.
Versatilità & Scalabilità
Voice Ip rende possibili scenari un tempo inimmaginabili.
Basterà, attraverso internet, usare la linea dell’ufficio anche a casa per ricevere ed effettuare chiamate, collegare gratuitamente più Sedi tra loro, condividere le linee telefoniche e molto altro ancora.
Inoltre il sistema è completamente programmabile e gestibile da remoto riducendo sensibilmente i costi di
assistenza.
Voice Ip è basato sulla piattaforma Asterisk con dialplan (cuore del sistema Asterisk che definisce la gestione
delle chiamate sia in ingresso che in uscita dal sistema). GRD Factory Asterisk è attualmente il software più potente e performante sul mercato; non ha limiti di espandibilità e può essere adattato a qualsiasi necessità.
Integrazione
La tecnologia VoIP costituisce il cuore di Voice Ip. Sono possibili collegamenti con tutti i tipi di linee telefoniche, Analogiche e ISDN.
Voice Ip è un prodotto illimitato e costituisce una piattaforma sulla quale sviluppare soluzioni ed integrazioni specifiche per il cliente: CRM (Customer Relationship Management), Rubriche Condivise, Reperibilità Multi - Sede, etc.
Specifiche Hardware & Software
Servizi base:
- Supporto Telefoni VoIP di nuova generazione, telefoni e cordless analogici, cordless WiFi SIP;
- IVR Interactive Voice Response (Menu Interattivo), Caselle Vocali, Trasferimenti e Deviazioni chiamate, Musiche
e Messaggi, Code d’attesa, Pickup Call;
- Postazione operatore con Pannello Web FOP (Formatting Objects Processor), gestione orari con impostazione
Servizio Giorno e Notte.
Servizi disponibili in estensione:
- Rubrica Centralizzata, Chan Spy (funzione per ascoltare la conversazione in corso su altro interno), Re-Call (per
essere richiamati automaticamente dall’ufficio), Integrazione Skype;
- Fax Server: possibilità di gestire i fax in arrivo e in uscita attraverso Hylafax;
- Integrazione con CRM e sviluppo servizi per applicazioni ad hoc.
Servizi avanzati:
- Interni remoti: tramite Internet, gli interni possono essere ubicati ovunque (casa, ufficio, hotel);
- Gestione agenti con assegnazione di numero personale e password per l’accesso al sistema telefonico;
- Multi-Sede: attivazione del collegamento tra sedi: Sistema Reperibilità Avanzata (Follow Me) per installazioni
mono e multi-sede;
- Pannello Web per controllo spese telefoniche e suddivisione costi;
- Parcheggio chiamate (per fare il pickup della conversazione in corso da altri interni), Disa Direct Inward System
Access. I numeri a pagamento possono ovviamente essere bloccati o il loro utilizzo limitato (utilizzo del centralino
dall’esterno);
- Integrazione Pc: collegamento Outlook per la gestione automatizzata della rubrica telefonica e delle mail;
- Pannello Web per amministrazione: Chiamate Effettuate/Ricevute/Perse, Deviazioni e Reperibilità, Rubrica;
- Sistema Provisioning per la programmazione automatica dei telefoni.
Hardware & Software for Module TOM.VoIP:
- Supporto in espansione per flussi: ISDN BRI, ISDN PRI, Trunk VoIP, GSM & UMTS (tramite Gateway esterno);
- Protocolli comunicazione VoIP: SIP, IAX2, H.323 Codec Voce: G.711 (u-Law a-Law) G.723.1, G.729, gsm;
- Compatibile con: Snom, Cisco (Protocollo Sip), Linksys, Aastra, Siemens (telefoni e cordless) analogici;
- Piattaforma VoIP Asterisk 1.4 con personalizzazione GRD Factory, Funzionalità VPN;
- API per integrazione: OUTLOOK, CRM, DBMS, MySQL per gestione dati.
Servizi a valore aggiunto
- Lost & Found Call
Permette d’identificare l’ultima chiamata effettuata in uscita dall’azienda verso un numero telefonico e, nelcaso in cui questo stia richiamando, riconoscerlo.
- Voice with presence
Numero virtuale consente di lavorare da qualsiasi postazione, sia essa in azienda o da remoto, ed essere sempre
raggiungibile.
- Click to conference
Consente di organizzare una conference call semplicemente con pochi click.
- Click to talk
Attraverso il sito dell’azienda è possibile chiamare i numeri interni.
- Voice mailing
I messaggi vocali sono spediti via e-mail. Ogni messaggio contiene l'audio della registrazione vocale oltre ai i dati della chiamata
- Videoconferenza
La naturale estensione del trasporto vocale su IP è costituita dalla videocomunicazione. Voce ma anche video, basati su piattaforma digitale.